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公費(fèi)培訓(xùn)
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)
節(jié)日福利
免費(fèi)住宿
職位晉升
人性化管理
管理規(guī)范
職位描述
【崗位職責(zé)】
1、直接接受領(lǐng)班的工作指示；
2、做好對(duì)客服務(wù)工作；
3、熱情友好地接待各方來(lái)賓，為客人提供良好的服務(wù)；
4、為團(tuán)隊(duì)及散客準(zhǔn)備酒店信用憑證及鑰匙；
5、根據(jù)團(tuán)隊(duì)的訂餐要求，準(zhǔn)備好餐券；
6、在客人到達(dá)前準(zhǔn)備好訂單、酒店信用憑證和登記卡、酒店專用筆等；
7、為來(lái)住宿的客人迅速辦理入住登記手續(xù)；
8、記錄團(tuán)隊(duì)、散客的叫醒、出行李、用餐和離店時(shí)間以及報(bào)賬方式，把相應(yīng)信息通知有關(guān)部門；
9、把已到達(dá)客人的資料準(zhǔn)確輸入電腦；
10、負(fù)責(zé)有關(guān)房?jī)r(jià)、服務(wù)設(shè)施的查詢工作及留言工作；
11、搞好本組范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔，補(bǔ)充登記卡和住房卡等必用物品；
12、認(rèn)真完成本組主管安排的每項(xiàng)工作；
13、遇到問題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；
14、努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
【崗位要求】
1. 掌握基本的銷售技巧和顧客心理。
2. 掌握接待客人的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧。
3. 有較強(qiáng)的外語(yǔ)水平（能進(jìn)行日常的口頭對(duì)話）。
4. 掌握當(dāng)?shù)兀ň频晁诔鞘校┘案浇穆糜沃R(shí)及酒店的各項(xiàng)服務(wù)功能。
需有較好的溝通能力。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：余小姐 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******70[查看]
聯(lián)系地址：廣東省湛江市赤坎區(qū)湛江白天鵝酒店4樓行政綜合部
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企業(yè)簡(jiǎn)介
湛江白天鵝酒店由湛江市城市發(fā)展集團(tuán)有限公司投資建造，是湛江首家“白天鵝”冠名酒店，按豪華五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并匠心獨(dú)具營(yíng)造“碧海長(zhǎng)天，客如潮來(lái)”的城市郵輪形象，委托廣州白天鵝酒店管理有限公司全權(quán)管理。
酒店位于湛江市赤坎區(qū)的政務(wù)、商務(wù)和旅游核心區(qū)，坐擁金沙灣觀海長(zhǎng)廊的美景，地理位置優(yōu)越，交通便利。酒店總建筑面積超過4萬(wàn)平方米，有250間現(xiàn)代創(chuàng)意感的豪華客房，設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的餐廳薈萃本土人文和海港美食精華，擁有1200平方米的無(wú)柱國(guó)際宴會(huì)大廳，并配置有愜意的空中酒廊、無(wú)邊泳池和健身設(shè)備齊全的康體中心，致力營(yíng)造成粵西高端商務(wù)服務(wù)豪華品牌酒店。
企業(yè)位置
